アメリカン航空 EXTERNAL RESERVATION HANDLING FEEの日本における実施について

これって、自分の所以外で買ったお客様へ差別しているようですよね。　ちょっと許せません。


2008年5月30日

お客様各位

時下　ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。また、平素はアメリカン航空をご支援いただきまして誠にありがとうございます。

アメリカン航空では、6月1日付けをもちまして日本で発券された航空券につきましてもEXTERNAL RESERVATION HANDLING FEEの導入をさせていただくことになりました事をご連絡申し上げます。

EXTERNAL RESERVATION HANDLING FEEとは、アメリカン航空（予約、空港、aa.com、CTOなど）以外で発券された航空券の旅程変更等をアメリカン航空の予約センターで受けた際、手数料として課金させていただくチャージです。　従来、日本で発券された航空券はすべて課金対象外とする例外措置が取られておりましたが、６月１日より他地域と同様、アメリカン航空以外で発券された航空券に対し課金を実施させていただきます。

詳細につきましては以下の通りです。

EXTERNALの定義
旅行代理店、AA.COM以外のインターネットトラベルサイト、他社の提携航空会社（codeshare やoneworldパートナー）を含む

FEE (手数料)
お一人につき2,000円
運賃の差額（徴収、払い戻し）や他のチャージ とは別に徴収されます

徴収方法
クレジット・カード支払い（電話で変更完了時）のみ

対象となる旅程の変更
フライト、日付け、経路、クラス、キャリア変更などREISSUEを必要とする場合のみ

適用除外詳細
AAdvantage Executive Platinum メンバー
AAdvantage Executive Platinumメンバーと同じPNRで同行のお客様
CONCIERGE KEY メンバー
すべてのINVOLUNTARY 旅程変更（事前スケジュール変更やOSO, STORM PLOICYによる変更を含む）
MILITARY AND GOVERNMENT FARE
アドバンテージアップグレード　（代理店発券の航空券のN*AAD25CPアップグレードなど）

皆様のご理解を賜りますとともに、今後とも引き続きご協力をいただきたくお願い申し上げます。